さがら所長の あったか日記

福島市にあるリフォームのお店“ほっとリビング”の所長のブログ。http://www.hot-living.com/も遊びに来てくださいね。

クレーム対応の続き

ブログをしばらくサボりまして反省しております。

今日は7月19日に書いたブログの続きであります。
職人さんの態度が悪くクレームになってしまったお客様のその後です。
結論から言えば、処理が悪かったガラスをはずし、きれいに手直しをしてうまく復旧することができました。お客様に迷惑をおかけしたのみならず、様々な方々のご協力をいただきました。また、復旧にかかった時間は取り付けた時間の数倍かかりました。もちろん費用も・・・。
無事に工事が完了して、お客様にお引渡した時は、かなり安心してなんだか力が抜けたような感じがしました。

実はその数日後、うれしいことが起きました。
そのお客様から連絡があり、追加で工事をお願いしたいということでした。担当者の大宮さんも大喜びです。あんなに迷惑をおかけしたのにーーー!と言いながらとても嬉しそうです。
「最後まであきらめずに頑張ってよかったねえ!大宮さんを信頼してくれて追加工事を発注してくれたんだねえ!良かった、良かった、めでたし、めでたし!」

ほっとリビングのスタッフは、またしても有難いお客様に育てていただきました。
出会いに感謝。出会いは喜びであります。
  1. 2006/08/31(木) 20:33:07|
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憧れの船長免許

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15年前からずーーと憧れていた「1級小型船舶操縦士」の免許を取ることができました。
私は釣りが好きで、唯一の趣味になっています。
しかし、最近は釣りよりも船が好きなんだと言うことが分かってきました。船に乗っていさえすれば、別に釣りしなくても平気なのに気が付いたのです。波を切って海の上を走っていると、徐々に海の青さが身体の隅々まで浸みこんで、全ての陸上のストレスから開放されていきます。
そして、魚や鳥やくらげや鯨やプランクトンやごみまでも、海の上で出会うもの全てが、なんだか愛おしく思えてくるのです。
そんなワンダフルな空間へのパスポートが手に入ったわけで、かなり、かなり喜んでるわけです。
  1. 2006/08/22(火) 15:41:24|
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夏休み その3

男鹿半島ではキャンプをしながらゴマちゃんに会ってきました。GAOという水族館です。(OGA=男鹿の反対でGAOか?)
去年だかに改装したみたいで、以前に来たときより格段にきれいに見やすくなってます。
水族館が大好きな私は、いつか全世界の水族館を全て見てみたいと、密かに思っているのです。ふふふふ・・・。
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秋田では風力発電の風車がずらーーーっと20基くらい並んでる景色に圧倒されました。(ついでに、風車のすぐ下まで行ってきました。)
干拓の大潟村では、ソーラーカーの実物を見てきました。
コックピットは狭すぎて、残念ながら私は乗れそうもありませんでしたが・・・秋田は自然エネルギーがとても身近で活躍している地域なのです。

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ひまわりはおまけ。大人の夏休みも無事終了です。
  1. 2006/08/20(日) 19:31:12|
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夏休み その2

翌日、秋田方面へ向かいました。
途中で、映画の一場面のようなバス停を発見して写真を撮っていると・・・、20060820180326.jpg

海で何かを採っている人たちを発見しました。スキンヘッドでちょっと強面のおじさんでしたが、恐る恐る声をかけてみました。すると「海に下りてきたらいいべやー」と意外にやさしそうなので、またも近づいて行ったのです。
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「おじさん、これなあに?」
「岩牡蠣だあ」
「えーうまそお」
「食うか?剥いてやっか?」
「やったーー!」ということで次の写真です。

iwakaki2.jpg

「どうだ、うまいべ?」
「がはははは、最高、最高!これはすごい!海のミルクってこのことだったのかー!」
「もっとほしいなら、剥いてやっつぉ」
「うんうん、もっと食べるーー!」
と言いながら、最終的に5つほど頂きました。
「どっから来ただ?」
「福島だー、おじさん福島来たことある?」
「おお、会津に行ったことあるよー、”ままどおる”と”ゆべし”が旨いのな。」
「おじさん、牡蠣のお礼は何も無いけど、福島で困ったことあったら俺が力になるからね。名刺置いとくからね。俺もまた来るからね!」
「おおー気をつけてな。」
「ご馳走さまでした。本当にありがとうございました。」

岩牡蠣おじさんとの出会いに感動しました。
続く・・・
  1. 2006/08/19(土) 00:52:04|
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夏休み その1

GWにお店を休んで、山形県の酒田から秋田県の男鹿半島を回ってきました。やっぱり夏の日本海は最高です。すばらしいの一言です。
ということで、ご報告、ご報告。
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上の写真は酒田の中心街でお好み焼きを食べたあとに発見しました。
歩道のタイルにシーサーみたいなのがいます。その後もたくさんの仲間を発見しました。
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高さ3mくらいの獅子頭で鼻の穴しか写っていません。

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レンタルサイクルのかごに付いてます。

20060820180652.jpg

ということで由来です。

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ついでに夕日ですが、写真にすると太陽が小さくなったような気がします。実物はもっと大きく見えたのになあ。(続く・・・)
  1. 2006/08/18(金) 18:25:15|
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友犬

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今日は以前に書きかけた記事の続きを書こうと思います。
写真の変な犬は、リフォームをして頂いたお客様のお宅の犬でありまして、打ち合わせなどに通っているうちに仲良くなりました。
先日お邪魔したときに、私が食べたアイスクリームのカップを、ひとしきり舐め終わってご機嫌な顔を写真にとりました。
ちなみにアイスをあげる前は、テーブルにあごを乗せてご機嫌斜めでした。調子のいいやつです。
このお宅のリフォームはお客様の全面的なご協力をいただき、TOTOのデザインコンテストで入賞することができました。
そのコンセプトを明確に打ち出すきっかけとなったのが、この犬「ケイト」なのです。この大型犬と一緒に生活する施主様とケイトがいかにゴキゲンに暮らせるかが設計のポイントになりました。
掃除がしやすく汚れが浸みない店舗用のフロアタイルを採用したり、インナーテラスを作ってケイト氏が日向ぼっこできるように工夫しました。
ほっとリビングにとって思い出深い現場なのです。(謝謝)

  1. 2006/08/04(金) 10:04:27|
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ほっき天丼

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相馬にかなり気にいってるお店があります。そこのお奨めはホッキ料理です。写真はさっき食べてきました「ホッキ天丼」であります。(ちょっと食べかけです)
そのほかにも、「石焼ホッキ定食」がこれまたうまーいのです。
4年くらい前に偶然発見して、それからは1ヶ月に0.5回(2ヶ月に1回)くらいのペースで通ってます。今日久しぶりに行ったら、「限定10食、うに御膳」というメニューが増えてました。
お店の名前は「みはらし]場所は私にお問い合わせください。
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  1. 2006/08/02(水) 19:14:30|
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